তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

ei77-এর গোপনীয়তা নীতি

ei77-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু স্বচ্ছভাবে এখানে বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি 2026

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ei77 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং সেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন ei77-এর ওয়েবসাইট, পরিষেবা এবং সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

ei77-এর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি এই নীতিটি সম্পূর্ণরূপে পড়ুন এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। এই নীতি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য, কারণ এই বয়সের নিচের কাউকে ei77-এ নিবন্ধন করতে দেওয়া হয় না।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অথবা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ei77 নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি তথ্য একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য কখনো সংগ্রহ করা হয় না।

পরিচয়মূলক তথ্য

  • পুরো নাম
  • জন্ম তারিখ
  • জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)
  • ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড

যোগাযোগের তথ্য

  • ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর
  • আবাসিক ঠিকানা

আর্থিক তথ্য

  • bKash / Nagad / Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
  • লেনদেনের ইতিহাস

প্রযুক্তিগত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা
  • ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন
  • কুকিজ ও সেশন ডেটা
  • লগইন সময় ও তারিখ

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

  • খেলার ইতিহাস ও বেট রেকর্ড
  • বোনাস গ্রহণ ও ওয়েজারিং রেকর্ড
  • সেশন সময়কাল ও ক্রিয়াকলাপ

যোগাযোগ ও সহায়তা তথ্য

  • লাইভ চ্যাট কথোপকথন
  • ইমেইল যোগাযোগ
  • অভিযোগ ও পর্যালোচনার রেকর্ড

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

ei77 কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে। আমরা কোনো অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না।

উদ্দেশ্য বিবরণ প্রয়োজনীয় তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং নিশ্চিত করা যে ব্যবহারকারী ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী। পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্র্যান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা। আর্থিক তথ্য
জালিয়াতি প্রতিরোধ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা। প্রযুক্তিগত ও আর্থিক তথ্য
সেবার উন্নতি প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি সংশোধন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা। প্রযুক্তিগত ও গেমিং তথ্য
গ্রাহক সহায়তা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে দ্রুত ও কার্যকর সহায়তা প্রদান। যোগাযোগ ও সহায়তা তথ্য
দায়িত্বশীল গেমিং সমস্যাজনক জুয়ার অভ্যাস শনাক্ত করা এবং প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা নেওয়া। গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
আইনি বাধ্যবাধকতা পালন প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী রেকর্ড সংরক্ষণ ও প্রতিবেদন প্রদান। সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ei77 ওয়েবসাইটটি সুচারুভাবে পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট পরিদর্শনকে আরও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষার পছন্দ, সেটিংস ও ব্যক্তিগতকরণ সংরক্ষণ করে।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।
  • নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এটি ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

সেশন কুকিজ বনাম স্থায়ী কুকিজ

সেশন কুকিজ — ব্রাউজার বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। লগইন সেশন বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়।

স্থায়ী কুকিজ — নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। ব্যবহারকারীর পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের জন্য ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করি না।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার

ei77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য তাদের সঙ্গে শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা বিধিমালা মেনে চলে।

প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। সকল অংশীদার চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতা মেনে চলে।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি নির্দেশনার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করা আবশ্যক হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা আইনের সীমার মধ্যে থেকে সর্বোচ্চ গোপনীয়তা রক্ষার চেষ্টা করি।

জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে জালিয়াতি শনাক্তকরণ পরিষেবার সঙ্গে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

তথ্যের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ei77 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর নিরাপদ রাখে।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার প্রধান দিকগুলো হলো:

  • SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত ডেটা ট্রান্সমিশন।
  • পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দ্বারা সংরক্ষিত।
  • অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা পরীক্ষা।
  • কর্মীদের জন্য কঠোর ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি।
  • সন্দেহজনক লগইন কার্যক্রম সনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ।

আপনার নিজস্ব নিরাপত্তা

ei77 সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা প্রদান করলেও, আপনার নিজস্ব নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিচের পরামর্শগুলো মেনে চলুন:

  • একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
  • পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
  • আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র কারো সঙ্গে শেয়ার করবেন না।
  • পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইস থেকে লগইনের পর অবশ্যই লগআউট করুন।
  • অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ei77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

অ্যাকাউন্ট তথ্য

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংরক্ষিত থাকে।

আর্থিক লেনদেন রেকর্ড

সমস্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫-৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়, যা আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

গ্রাহক সহায়তা রেকর্ড

লাইভ চ্যাট ও ইমেইল কথোপকথনের রেকর্ড সেবার মান উন্নয়নের জন্য ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

আপনার অধিকারসমূহ

ei77-এর সঙ্গে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন যে আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি এবং সেগুলোর কপি অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরোধিতা করতে পারেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোগত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

বিপণন যোগাযোগ বাতিলের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল ও বিজ্ঞপ্তি গ্রহণ থেকে নিজেকে বাদ দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ei77 কঠোরভাবে নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরাই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।

আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবক বা সন্তানদের ইন্টারনেট নিরাপত্তা নিয়ে উদ্বিগ্ন ব্যক্তিরা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করি এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

ei77 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার পরিধি বিস্তার, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের কারণে নীতিতে সংশোধন আনা হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

  • ওয়েবসাইটের শীর্ষে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে।
  • আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে।
  • এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তির পর ei77 পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার সেবায় প্রস্তুত।

আপনি যদি মনে করেন যে আপনার গোপনীয়তার অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে, তাহলে প্রথমে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করব এবং দ্রুততম সময়ের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করব।

আমাদের ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো যাবে। তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধের ক্ষেত্রে আপনার পরিচয় যাচাই করা প্রয়োজন হবে।

আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ইমেইলে বিষয় হিসেবে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।