ei77 নিয়ম ও শর্তাবলী

ei77 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" হিসাবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য কাজ করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ei77 ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং আনুষঙ্গিক সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী পড়া এবং বোঝা আপনার দায়িত্ব। আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যেকোনো পরিবর্তন প্রকাশিত হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত এবং বাংলাদেশের আইনের আওতায় পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২.১ নিবন্ধন প্রয়োজনীয়তা

ei77-এ যেকোনো পরিষেবা উপভোগ করতে হলে আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হতে পারে এবং যেকোনো মুলতুবি জয় বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে উভয় অ্যাকাউন্টই বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স ও বোনাস বাতিল হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

ei77 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

২.৪ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা কার্যকলাপ সম্পর্কে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আপনার শংসাপত্র অন্য কারো সাথে শেয়ার করার কারণে ঘটা কোনো ক্ষতির জন্য ei77 দায়বদ্ধ নয়।

আপনি ei77-এ নিবন্ধন করে নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর;
• আপনি একজন বৈধ ব্যক্তি যিনি নিজের নামে চুক্তি করতে সক্ষম;
• আপনার নিজের অর্থ ব্যবহার করে খেলছেন, অন্য কারো পক্ষে নয়;
• আপনার বসবাসের স্থানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।

আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করি। মিথ্যা বয়স ঘোষণার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

৪.১ জমার শর্তাবলী

ei77-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্র্যান্সফার গ্রহণ করা হয়। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৫০০।

• সমস্ত জমার লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) প্রক্রিয়া করা হয়;
• জমার পরিমাণ অবশ্যই আপনার নিজের তহবিল থেকে হতে হবে;
• কোনো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট বা ধার করা অর্থ ব্যবহার নিষিদ্ধ;
• জমার লেনদেন সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণের সময় সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে জমা দেওয়া হয়েছিল;
• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হতে পারে;
• অ্যাকাউন্টে সক্রিয় বোনাস থাকলে উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে;
• ei77 কোনো কারণ ছাড়াই উত্তোলন অনুরোধ পর্যালোচনা করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.৩ লেনদেন ফি

ei77 সাধারণত জমা বা উত্তোলনের উপর কোনো অতিরিক্ত ফি আরোপ করে না। তবে, তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) নিজস্ব ফি চার্জ করতে পারে যার জন্য ei77 দায়বদ্ধ নয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পেতে পারেন। এই বোনাসের জন্য ১০ গুণ ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা দাবি করার আগে পড়তে হবে;
• বোনাস ব্যালেন্স এবং জমার ব্যালেন্স আলাদাভাবে হিসাব করা হয়;
• বোনাস থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে;
• একটি প্রচারমূলক অফার দাবি করার পরে একই অফার পুনরায় দাবি করা যাবে না;
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা VPN ব্যবহার করে বোনাস দাবি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ;
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

৫.৩ ওয়েজারিং শর্ত

ওয়েজারিং শর্ত হলো সেই পরিমাণ যা উত্তোলন যোগ্য হওয়ার আগে বেট হিসাবে রাখতে হবে। যেমন, ১০x ওয়েজারিং মানে ৳১,০০০ বোনাসের জন্য মোট ৳১০,০০০ বেট করতে হবে। বিভিন্ন গেম ওয়েজারিং শর্তে ভিন্ন হারে অবদান রাখতে পারে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

ei77 VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। উচ্চতর স্তরে যেতে খেলার ধারাবাহিকতা ও কার্যক্রম বিবেচনা করা হয়। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.৩%, সিলভারে ০.৬%, গোল্ডে ০.৯%, প্ল্যাটিনামে ১.২% এবং ডায়মন্ডে ১.৫% পর্যন্ত পাওয়া যায়। VIP সুবিধাগুলি পরিবর্তনযোগ্য এবং ei77 বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এগুলো পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.১ বেট গ্রহণ ও বাতিল

ei77 যেকোনো বেট বাতিল করার বা গ্রহণ না করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল মতভেদ প্রদর্শিত হলে;
• ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে;
• বেট জালিয়াতির সন্দেহ থাকলে;
• মতভেদ বা গেম পরামিতিতে স্পষ্ট ত্রুটি থাকলে।

৬.২ ম্যাচ ফিক্সিং ও অসদাচরণ

ম্যাচ ফিক্সিং, ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার, বা যেকোনো অন্যায় সুবিধা গ্রহণের চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৬.৩ গেম ফলাফল

ei77-এর র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত গেমের ফলাফল নির্ধারণ করা হয়। গেমের ফলাফল চূড়ান্ত এবং কারো ইচ্ছাকৃত হেরফেরের শিকার নয়। গেম ইতিহাস পর্যালোচনার জন্য আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করা যেতে পারে।

৬.৪ সর্বোচ্চ বেটের সীমা

নির্দিষ্ট ইভেন্ট বা গেমের জন্য সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে। এই সীমাগুলি গেমের ইন্টারফেসে বা প্রাসঙ্গিক পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হয়।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ ei77-এ সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• অন্য কোনো ব্যক্তির পরিচয় ধারণ করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা;
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট করা;
• বোনাস বা প্রচারমূলক অফার দুর্নীতিমূলকভাবে ব্যবহার করা ("বোনাস হ্যান্টিং");
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে কৃত্রিম সুবিধা নেওয়া;
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ কাজে লাগানো;
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা;
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থাকে বাইপাস করার চেষ্টা করা;
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে কোনো ধরনের প্রতারণামূলক আচরণ।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে, সমস্ত তহবিল ও জয় বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট আইনি কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

৮.১ ei77 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ei77 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে;
• যাচাইকরণ দলিল প্রদানে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে;
• জালিয়াতি বা অসৎ আচরণের সন্দেহের ক্ষেত্রে;
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যেকোনো মুলতুবি জয় বা ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

৮.৩ স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসাবে, আপনি স্ব-বর্জনের অনুরোধ করতে পারেন — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট লক করার ব্যবস্থা। বিস্তারিত তথ্যের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

ei77 নিম্নলিখিত বিষয়গুলিতে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বেট হারানো;
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়েতে বিলম্ব বা ত্রুটি;
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া;
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ;
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাময়িক পরিষেবা বিঘ্ন।

আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই আপনার অ্যাকাউন্টে বর্তমান ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

ei77 সর্বদা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার চেষ্টা করে এবং SSL এনক্রিপশন সহ সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। তবে কোনো প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার ক্ষেত্রে আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমস্যা সমাধানের প্রতিশ্রুতি দিই।

ei77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে।

ei77 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব;
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব;
• হালনাগাদের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব।

পরিবর্তন প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২.১ গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ

এই শর্তাবলী বা আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তায় বাংলায় যোগাযোগ করুন, অথবা ইমেইল করুন: [email protected]

১২.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ অনুসরণ করুন:

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন;
• দ্বিতীয় ধাপ: যদি প্রথম পর্যায়ে সমাধান না হয়, বিস্তারিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান;
• তৃতীয় ধাপ: আমরা অভিযোগ পাওয়ার পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত জবাব প্রদান করব।

১২.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো অমীমাংসিত বিরোধ সংলাপ ও পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।